O Procon do Rio de Janeiro impôs uma multa à concessionária responsável pelo fornecimento de água na cidade, a Águas do Rio, devido à falhas no serviço prestado aos consumidores. A infração foi identificada após uma série de reclamações registradas pelos usuários, relacionadas a interrupções no abastecimento e à qualidade da água distribuída.
De acordo com o Procon, a concessionária não cumpriu com os padrões estabelecidos para garantir um fornecimento contínuo e adequado de água potável. A multa imposta é uma medida de resposta a essas queixas, que incluem não apenas falhas recorrentes no fornecimento, mas também a falta de comunicação adequada com os consumidores sobre interrupções programadas ou emergenciais.
A Águas do Rio se defendeu afirmando que as interrupções ocorreram devido a problemas técnicos inesperados, mas afirmou que está tomando providências para melhorar a situação. A empresa também declarou estar em diálogo com o Procon para esclarecer os pontos questionados.
O Procon reiterou que continuará monitorando a situação e que está comprometido em garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados, enfatizando a importância da qualidade nos serviços essenciais, como o abastecimento de água.
