Vagas para Supervisor de Operações Call Center e Operador de Telemarketing Cobrança no Grupo Elo, oportunidades no Rio de Janeiro
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O Grupo Elo, um conjunto dinâmico de empresas, destaca-se no cenário nacional pela sua missão de aprimorar e fortalecer o relacionamento entre empresas e consumidores. Apesar de ser um grupo jovem, nascido em um contexto de transformação digital, já conquistou seu espaço no mercado desde sua fundação em 2012. Atualmente, as empresas que compõem o Grupo Elo são a Elo Contact Center, Conecta e KTS. Juntas, elas mantêm uma robusta equipe de cerca de 4 mil colaboradores, espalhados por escritórios estrategicamente localizados em São Paulo, Rio de Janeiro e São Luis.
Além disso, é importante ressaltar que o Grupo Elo integra o Grupo GA Brasil. Este último é reconhecido como um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil, ostentando um impressionante faturamento anual de R$ 500 milhões e empregando mais de 7.500 colaboradores. Ambos os grupos, em sua sinergia, refletem o compromisso contínuo de contribuir significativamente para a economia nacional e para a evolução das relações comerciais.
Supervisor de Operações Call Center
A função de Supervisor de Operações Call Center carrega uma responsabilidade crucial na gestão de equipes. Esta pessoa tem como principal tarefa supervisionar uma equipe de Operadores de Telemarketing Ativo, garantindo o bom andamento das atividades operacionais. Para realizar isso de maneira eficiente, dedica-se à análise de indicadores que medem a produtividade, a qualidade e o absenteísmo do grupo. Além disso, um aspecto vital de seu papel é desenvolver e capacitar sua equipe, visando alcançar os resultados desejados relacionados aos serviços prestados pela área.
Quando se trata de qualificações para ocupar esta posição, é essencial possuir ensino superior, seja ele completo ou ainda em curso. Além disso, um conhecimento intermediário em informática é crucial, e qualquer experiência prévia na área é vista como um diferencial valioso. Em termos de benefícios adicionais, a vaga oferece uma série de incentivos, incluindo vale-refeição ou alimentação, seguro de vida, auxílio creche, plano de saúde e bônus por atingimento de metas. Há também outros atrativos, como um clube de descontos e o Gympass, ampliando as vantagens para quem se junta à equipe.
Operador de Telemarketing Cobrança
O papel do Operador de Telemarketing Cobrança é de vital importância para empresas que buscam garantir a saúde financeira e manter um relacionamento saudável com seus clientes. Esta pessoa é responsável por realizar cobranças, abordando tanto indivíduos quanto empresas. Além disso, dentro de suas funções, está a negociação de formas de pagamento e a análise de títulos em questão. Sempre que ocorre uma negociação, é crucial que registrem todas as informações acordadas e também mantenham o controle de planilhas, atualizando cadastros conforme necessário.
Por outro lado, suas responsabilidades se estendem ao acompanhamento diário de clientes em situação de inadimplência. Com o objetivo de facilitar o processo, oferecem atendimento consultivo, visando auxiliar o cliente a regularizar sua situação junto à empresa. Adicionalmente, atuam com indicadores específicos de cobrança.
Para ocupar essa posição, é indispensável ter concluído o ensino médio, ser maior de 18 anos e mostrar disponibilidade para cumprir cargas horárias entre 180 e 220 horas, inclusive treinando em sábados e feriados. Além de habilidades com informática, a experiência anterior em cobrança e atendimento digital conta como um diferencial. Contudo, uma característica essencial é a inteligência emocional, uma vez que lidarão frequentemente com negociações de alta complexidade.
Como se Candidatar no Grupo Elo?
A Grupo Elo mantém o seu recrutamento oficial online na plataforma Gupy (Clique Aqui e Acesse), no qual poderá conferir esta e mais oportunidades disponíveis no momento, bem como novas a serem anunciadas pela empresa, sempre neste endereço.
Aliás, em caso de dúvidas, podes consultar o nosso tutorial sobre como enviar currículo na plataforma Gupy.
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ATENÇÃO! O Temos Vagas RJ não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.
